Regulamin rezerwacji

§1 Organizator

Organizatorem wycieczek jest MeduForTourists d.o.o., wpisana do rejestru handlowego Republiki Chorwacji, OIB/NIP: 00000000000, z siedzibą pod adresem: Obala kralja Tomislava 2, 21300 Makarska, Chorwacja (dalej: Organizator).

Kontakt: info@medufortourists.com · +385 99 123 4567.

§2 Rezerwacja i płatność

1. Rezerwacji można dokonać przez formularz online dostępny na stronie internetowej Organizatora.
2. Płatność odbywa się online za pośrednictwem systemu ING Pay (dostępne metody: BLIK, karta Visa/Mastercard, przelew błyskawiczny).
3. Po zaksięgowaniu płatności Uczestnik otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na podany adres e-mail wraz z biletem elektronicznym zawierającym kod QR.
4. Rezerwacja staje się wiążąca z chwilą otrzymania przez Uczestnika potwierdzenia mailowego.

§3 Odwołanie przez klienta

1. Uczestnik może odwołać rezerwację najpóźniej 24 godziny przed planowaną godziną wyjazdu. W takim przypadku przysługuje mu pełny zwrot wpłaconej kwoty.
2. Przy odwołaniu w czasie krótszym niż 24 godziny przed wyjazdem (lub niestawieniu się w miejscu zbiórki) kwota wpłacona nie podlega zwrotowi.
3. Odwołania należy dokonać drogą mailową na adres info@medufortourists.com lub przez panel „Moje rezerwacje" na stronie.

§4 Odwołanie przez organizatora

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki z przyczyn niezależnych, w szczególności z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych lub niewystarczającej liczby uczestników.
2. W przypadku odwołania wycieczki przez Organizatora Uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub — za zgodą Uczestnika — zmiana terminu na inny dostępny dzień.
3. Organizator poinformuje Uczestnika o odwołaniu wycieczki najszybciej jak to możliwe, drogą mailową lub telefonicznie.

§5 Obowiązki uczestnika

1. Uczestnicy wycieczek obejmujących przekroczenie granicy Chorwacji (m.in. Bośnia i Hercegowina) są zobowiązani do posiadania ważnego dokumentu tożsamości uprawniającego do przekroczenia granicy (paszport lub dowód osobisty obywateli UE).
2. Uczestnik zobowiązany jest do stawienia się w wyznaczonym miejscu zbiórki punktualnie o godzinie wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki spóźnienia się Uczestnika na zbiórkę.
4. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń przewodnika w trakcie wycieczki oraz poszanowania miejsc odwiedzanych.

§6 Reklamacje

1. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres info@medufortourists.com w terminie do 14 dni od daty odbycia wycieczki.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, datę wycieczki, numer zamówienia oraz opis zastrzeżeń.
3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Uczestnika o wyniku na podany adres e-mail.

§7 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Uczestników opisane są w Polityce prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.