Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest MeduForTourists d.o.o., OIB/NIP: 00000000000, Obala kralja Tomislava 2, 21300 Makarska, Chorwacja (dalej: Administrator).

Kontakt w sprawach danych osobowych: info@medufortourists.com

Jakie dane zbieramy

• Rezerwacje: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa hotelu, dane zamówienia.
• Czat z obsługą: treść wiadomości, adres e-mail (jeśli podany), imię.
• Newsletter: adres e-mail.
• Dane techniczne: logi serwera (adres IP, znacznik czasu, typ przeglądarki) — przechowywane automatycznie.

Cele i podstawy przetwarzania

• Realizacja rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy): przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia i obsługi Twojej rezerwacji, wystawienia biletu QR oraz komunikacji związanej z wyjazdem.
• Newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda): wysyłamy informacje o nowych trasach i ofertach specjalnych wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, klikając link w stopce wiadomości.
• Czat (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO — wykonanie umowy / prawnie uzasadniony interes): odpowiadamy na pytania przed i po rezerwacji.
• Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): przechowujemy dane wymagane przepisami rachunkowymi przez okresy określone prawem.

Odbiorcy danych

• ING Pay (ING Bank Śląski S.A.) — obsługa płatności online (BLIK, karta, przelew).
• Brevo (Sendinblue S.A.S.) — wysyłka potwierdzeń rezerwacji, biletów QR oraz newslettera.
• Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza EOG bez zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń zgodnych z RODO.

Okres przechowywania

• Dane z rezerwacji — przez czas niezbędny do realizacji usługi i wymagany przepisami rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego).
• Dane do newslettera — do czasu wycofania zgody.
• Dane z czatu — do 12 miesięcy od zamknięcia wątku, chyba że wymagane jest dłuższe przechowywanie.

Twoje prawa (RODO)

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody (gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie),
• wniesienia skargi do krajowego organu nadzorczego (w Polsce: UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa; w Chorwacji: AZOP).

Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: info@medufortourists.com.